修理・サポート

修理・サポート

故障・修理のお問合せはメールで破損箇所の写真や症状をお送り下さい。


修理品の送り先:〒230-0048 横浜市鶴見区本町通3-163-13 株式会社ユアハウス

TEL:045-506-0560 ※発送前にご連絡ください。


ルーフビューのポール本体をお送り頂く場合は、佐川急便でお送りいただくと便利です。

尚、お困りの点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。

有線タイプ(~Ver4)電動雲台修理について

2010年から販売してきましたルーフビュー~Ver4までの電動雲台(有線タイプ)につきましては、2021年6月に部品の製造及び修理を終了致しました。

そのため故障の内容により修理ができない場合があるため、現行の無線タイプの電動雲台に切り替え対応させていただいております。

リース契約のお客様につきましては、再リース契約において現行製品に交換致します。
ご購入のお客様におきましては、一部部品の再利用が可能となっておりますのでお気軽にご相談下さい。

電動雲台の電池交換について

無線雲台には充電可能なニッケル水素電池を内蔵しておりますが、充電、放電を繰り返すことにより寿命が著しく短くなることが稀にございます。ご連絡をいただければ初回1回につき電池交換を無償で行います。
当社(佐川急便・ヤマト便)に着払いでお送り頂いてから約1週間以内でご返送致します。

上記のような症状がおきにくくするためにも長時間使用しない場合には、できるかぎり満充電の状態で保管いたしますようお願い致します。

推奨デジタルカメラ

デジタルカメラやタブレットにつきましては、使い勝手や設定などお客様のご使用環境を引き継がせていただくことを前提としているため、別売とさせて頂いております。

WiFiにて遠隔撮影ができる市販のコンパクトカメラやアクションカメラであれば、下記以外の機種・メーカーでもご使用頂けます。(200g程度の重量のカメラをお薦めしています)

CANON-IXY650
CANON IXY650
CANON-PowerShot-SX620-HS
CANON PowerShot SX620 HS
ixy210.jpg
CANON IXY210
gopro.jpg
Gopro hero
sony.jpg
SONY FDR-X3000
apeman
APEMAN