修理・サポート

修理・サポート

故障・修理のお問合せはメールまたは電話で破損箇所の写真や症状をご連絡下さい。

ルーフビューのポール本体をお送り頂く場合は、保証書のコピーと一緒に佐川急便(着払い)でお送りいただくと便利です。尚ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。

有線タイプ(~Ver4)電動雲台修理について

2010年から10年以上にわたり販売してきましたルーフビューVer4(有線タイプ)までの製品につきましては、2021年6月に部品の製造及び修理を終了致しました。

そのため該当する製品の故障については対応ができないため、現行のVer5(無線タイプ)の導入をお願いしております。

リース契約のお客様につきましては、再リース契約において現行製品に交換致します。
ご購入のお客様におきましては、ポールの再利用が可能となっておりますのでお気軽にご相談下さい。

電動雲台の電池交換について

雲台にはニッケル水素電池を内蔵しております。
過剰な充電や放電を繰り返すことにより、寿命が著しく短くなることがございます。

ご連絡をいただければ初回につき電池交換を無償で行います。
当社(佐川急便・ヤマト便)に着払いでお送り頂いてから約1週間以内でご返送致します。

上記のような症状を防ぐためにも長時間使用しない場合には、できるかぎり満充電の状態で保管いたしますようお願い致します。

推奨デジタルカメラ

デジタルカメラやタブレットにつきましては、使い勝手や設定などお客様のご使用環境を引き継がせていただくことを前提としているため、別売とさせて頂いております。

WiFiにて遠隔撮影ができる市販のコンパクトカメラやアクションカメラであれば、下記以外の機種・メーカーでもご使用頂けます。(200g以下の重量のカメラをお薦めしています)

CANON-IXY650
CANON IXY650
CANON-PowerShot-SX620-HS
CANON PowerShot SX620 HS
ixy210.jpg
CANON IXY210
gopro.jpg
Gopro hero
sony.jpg
SONY FDR-X3000
apeman
APEMAN